Kernfeature · Kostenlos

Ticketsystem für
strukturierten Support.

Schluss mit WhatsApp-Anfragen und vergessenen E-Mails. Jede Anfrage wird zu einem Ticket – dokumentiert, zugewiesen, gelöst.

Kostenlos starten Mitglieder-Portal

Zwei Arten von Tickets, eine Plattform

Mailtory trennt interne Teamanfragen von Mitgliederanfragen – beide klar strukturiert, beide im selben Dashboard.

Internes Ticketing

Für euer Team: Aufgaben, Probleme und interne Anfragen. Zuweisbar, mit Priorität, mit vollständigem Verlauf.

  • Prioritäten: Normal, Hoch, Kritisch
  • Zuweisung an Teammitglieder
  • Kommentar-Thread & Verlauf
  • Status: Offen → In Bearbeitung → Gelöst
  • E-Mail-Benachrichtigung bei Updates
Team-Tickets
#142 DNS-Eintrag fehltKritisch
#141 Postfach vollHoch
#140 Webmail-FrageNormal
#139 Domain eingerichtetGelöst

Mitglieder-Portal

Ein öffentliches Ticketformular für eure Mitglieder – ohne Systory-Account. Anfragen landen direkt bei eurem Team.

  • Öffentlicher Link, kein Login nötig
  • Automatische Bestätigung per E-Mail
  • Getrennte Warteschlange im Dashboard
  • Anpassbare Kategorien
  • Statusupdates an das Mitglied
Mitglieder-Support
Hast du ein Anliegen an den Vorstand?
Betreff …
Nachricht …
Anfrage senden →
Wissensmanagement

FAQ & Wissensdatenbank für euer Team.

Häufige Fragen einmal beantworten und für alle sichtbar ablegen. Das reduziert wiederkehrende Tickets und entlastet euer Team erheblich.

  • FAQ-Artikel für Mitglieder öffentlich zugänglich
  • Suchfunktion für schnelles Finden
  • Interne Notizen für das Team sichtbar
  • Direkt aus geschlossenem Ticket als FAQ speichern

Häufige Fragen

Wie richte ich Outlook ein?
Wo finde ich mein Passwort?
Warum landet meine Mail im Spam?
+ 12 weitere FAQ-Artikel
Tickets ohne Limit
L1 / L2
Eskalationsstufen
24h
Reminder-Cron
0€
Kosten

Jede Anfrage strukturiert lösen

Kostenlos, ohne Kreditkarte. Wir richten das Ticketsystem gemeinsam mit euch ein.

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